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モバイルオーダーは、スマホやタブレットを使って、注文から決済までスムーズに行える新しい注文スタイルです。コロナ禍での非接触ニーズや人手不足の解消手段として、多くの飲食店で急速に普及しました。
モバイルオーダーを導入することで、業務効率の向上や顧客の利便性アップが期待できます。
本記事では、モバイルオーダーシステム13選を比較し、導入方法や選ぶポイントを解説します。自店舗に最適なシステム選びの参考にしてください。
モバイルオーダーシステムとは、QRコードをスキャンし顧客がスマホの端末から、飲食店のメニューを閲覧し、注文・決済を行える仕組みのことです。
テイクアウトやイートインなど、利用形態に応じて柔軟に対応できる点が特徴です。店舗側は、注文の受付から調理・提供までの流れを効率化できます。
従業員の負担軽減や業務ミスの削減、顧客の待ち時間短縮など、双方にメリットをもたらすツールとして注目されています。
モバイルオーダーが飲食業界で拡大した背景には、おもに「新型コロナウイルスの感染対策」と「人材不足の深刻化」があります。
非接触での注文・決済が行えるため、感染リスクを抑えつつ、安全にサービスを提供できるのが魅力です。少ない人数でも店舗運営が可能になるため、慢性的な人材不足への対応策でも注目されました。
こうした社会的なニーズが、モバイルオーダーの急速な普及を後押ししています。
モバイルオーダーは、注文から提供までの流れをクラウド上で効率化する仕組みです。システムでは、注文・決済・提供の各ステップをデジタルで管理できます。そのため、店舗スタッフの負担を減らしながら、顧客にもスムーズな利用体験を提供できます。
導入時には、店舗が専用システムにメニューや店舗情報を登録。お客様はスマホでサイトやアプリにアクセスし、商品を選んで決済します。
注文情報はクラウドを通じて店舗に届き、スタッフが確認して調理・提供を行います。受取時間の指定やテーブルオーダーなど、業態に合わせた設定も可能です。
このように店舗と顧客の両方にメリットがあり、効率的なオペレーションを実現できる仕組みとなっています。
モバイルオーダーシステムには、飲食店の業態や目的に応じて複数のタイプが存在します。代表的なタイプは、下記のとおりです。
【代表的なタイプ】
● 店内注文タイプ
● テイクアウト・デリバリー対応タイプ
● 多用途対応タイプ(予約・決済・CRM連携など)
それぞれ見ていきましょう。
イートインに特化したモバイルオーダーです。来店客がテーブルのQRコードを読み取り、そのまま注文を完了できます。
この仕組みにより、ホールスタッフの業務負担が軽減され、少人数でも質の高いサービスの維持が可能です。食べ放題や居酒屋など、注文頻度の高い店舗に適しています。
さらに、オーダーミスの削減や回転率アップにも効果的です。支払いは食後に行う形式が一般的で、レジとの併用運用も行えます。
事前にスマホやWebから注文・決済を行い、指定時間に店頭で商品を受け取る形式です。混雑を避けたいランチタイムやピーク時間帯の利用が多く、スターバックスやマクドナルドの大手チェーンでも導入が進んでいます。
事前決済によって会計業務を削減でき、在庫調整もしやすくなります。そのため、テイクアウト需要の高いカフェやベーカリーに最適です。顧客の利便性が高く、リピーターの獲得にもつながります。
注文や決済機能に加えて、店舗運営を総合的に支援する多機能型モバイルオーダーシステムです。単なるオーダー端末にとどまらず、下記のような業務領域にも対応します。
【業務領域にも対応】
● 注文・決済機能
● 席予約機能
● ポイント管理
● 顧客データの蓄積・分析(CRM)
● POS・在庫・売上との連携
CRM機能を活用すれば、来店頻度に応じたクーポンの自動配信や、過去の注文履歴に基づいた販促の展開が可能になります。POSシステムとの連携により、日々の売上データや在庫状況をリアルタイムで把握できるため、業務の効率化にもつながるのが魅力です。
こうした多機能性から、中〜大規模の飲食チェーンや、DX化・マーケティングを強化したい店舗に最適です。
Qder(キューダー)は、モバイルオーダーの枠を超えた革新的なオールインワンAIツールです。注文や決済だけでなく、下記のような店舗運営に欠かせない機能を一括で管理できます。
【店舗運営に欠かせない機能を一括で管理】
● 予約管理
● 顧客管理
● 販促・売上分析
ここからは、Qder(キューダー)の主な特徴を解説します。
Qderの最大の魅力は、すべての機能が無料で使える点です。初期費用・月額費用ともに0円で、下記の充実した機能を標準搭載しています。
【充実した機能を標準搭載】
● AI席予約&料理予約機能
● クーポン販促&シェア割引機能
● 無料ポータルサイト機能
● 地図機能
● オンライン決済機能
● モバイルオーダー機能
● テイクアウト機能
● 順番待ち機能
● レビュー投稿機能
● レジ機能
● 売上管理機能
● メニュー管理機能
● 会員管理機能
● 自動通知機能
● オーダー自動印刷
● 多言語対応(4ヶ国語)
● 注文管理機能
● 勤怠管理
● 本部機能
「IT導入にはコストがかかる」という常識をくつがえし、予算に制約のある小規模店舗でも、安心して始められます。
Qderは、AIによる自動予約受付や料理予約機能を標準搭載しています。顧客データを活用できるCRM(顧客管理)機能や、Instagram・LINEなどのSNSと連携した販促も無料で使えます。
クーポン発行・レビュー機能・シェア割引なども充実しており、リピーター獲得やファン作りを強力にサポート。お客様とのつながりを可視化できるQderは、「集客につながるモバイルオーダー」として、ほかのサービスとは一線を画します。
Qderは、従来のように業態ごとに別システムを使う必要はなく、一元管理が可能です。たとえば、昼はテイクアウト、夜は店内飲食と予約対応といった店舗でも、Qderなら柔軟に運用できます。
【一元管理】
● テイクアウト:事前注文・決済、受取通知に対応
● 店内注文:QRコードで注文、食後決済やレジ連携にも対応
● 事前予約:AIによる席予約、料理の事前指定などが可能
● 出前:店にいかなくても出前機能がある
複数業態で運営している店舗や、今後の展開を見据える飲食店にとって、Qderは実用性の高い選択となるでしょう。
【機能】
● チェーン店の形態に 本社と支店管理できる
小規模店舗から多店舗展開まで柔軟に対応しています
Qderは、アプリのインストールが不要なブラウザ型システムを採用しています。顧客はQRコードを読み取るだけで、簡単に注文・予約・決済が可能です。
さらに、下記の4言語に対応しており、インバウンド需要にも強いのが特徴です。
【に対応している4言語】
● 日本語
● 英語
● 中国語
● 韓国語
観光地や都市部の店舗でも、外国語対応のスタッフを常駐させる必要がなくなるため、業務負担を大幅に軽減できます。お客様にもストレスのない注文体験を提供でき、満足度アップにもつながるでしょう。
モバイルオーダーの導入を検討する際、どのシステムを選べばよいか迷う方は多いでしょう。ここでは、飲食店を中心に導入実績のある、モバイルオーダーシステム13選を紹介します。
【モバイルオーダーシステム13選】
● NEW PORT(スカイファーム株式会社)
● 飲食専用Qderシステム(QderJapan株式会社)
● CASHIER(株式会社ユニエイム)
● テイクイーツ(株式会社ランプ)
● Linkto モバイルオーダー(セイコーソリューションズ株式会社)
● Square(Square株式会社)
● POS+ self order(ポスタス株式会社)
● スマレジ・ウェイター(株式会社スマレジ)
● Put menu(プットメニュー株式会社)
● ダイニーモバイルオーダー(株式会社ダイニー)
● Airレジ オーダー(株式会社リクルート)
● funfo(ファンフォ株式会社)
● Respo by AutoReserve(株式会社ハロー)
詳しく見ていきましょう。
NEW PORTは、商業施設・複合施設向けに特化したモバイルオーダーシステムです。利用者は、スマホから複数店舗のメニューをまとめて注文・決済できます。
施設側には、売上・提供状況を一括管理できる専用画面が用意されています。時間帯に応じたメニュー切替や、オペレーション変更にも対応可能です。
UI改善やカスタマーサポートも充実しており、施設全体の価値向上を後押しするシステムです。
CASHIERは、ハンディやスマホなど、あらゆる注文方法に対応したオールインワン型モバイルオーダー&POSシステムです。注文から調理、配膳、会計までを一元管理できるのが特徴です。
LINE通知や、配膳・座席管理といった現場向けの機能も充実しています。店舗の規模や業態に合わせた柔軟なプラン設計が可能で、セルフレジやタッチパネル券売機にも対応。
複数チャネルを効率よく運用したい店舗や、多機能な注文管理を求める飲食店におすすめのシステムです。
テイクイーツは、スイーツ店やベーカリーなど、小規模飲食店向けに特化したテイクアウト専用のモバイルオーダーシステムです。ネット予約と事前決済に対応しており、営業時間外の注文受付や受注ミス・無断キャンセルの防止に効果を発揮します。
注文・在庫・顧客情報の一括管理により、電話対応や紙管理の手間を削減できるのも魅力です。導入実績2,500店舗以上と信頼性が高く、テイクアウト運営を効率化したい店舗におすすめです。
出典:Linkto モバイルオーダー(セイコーソリューションズ株式会社)
Linkto モバイルオーダーは、テイクアウト・イートイン・駐車場受取など、さまざまな業態に対応できる多機能型モバイルオーダーシステムです。アプリ不要のWebアプリで注文から決済まで完結し、5ヶ国語対応やブランドに合わせたデザインカスタマイズも可能です。
セイコー製の注文管理システムと連携し、キッチンプリンターやディスプレイへの自動通知も行えるのがポイント。人件費削減、顧客満足の向上を同時に実現したい店舗におすすめです。Linkto (Link-to) はモバイルオーダーサービスを提供する企業です。モバイルオーダーの導入費用は、プランやサービスによって異なりますが、月額1,000円~3万円程度が相場です。具体的な料金プランについては、Linkto (Link-to)の公式サイトで確認するか、問い合わせることをお勧めします。
Squareは、モバイルオーダー対応のPOSレジシステムで、注文から決済までをスマホ1台でスムーズに完結できます。店頭のQRコードを読み取るだけで、セルフオーダーが可能。
注文内容は自動でPOSに連携され、商品はテーブル番号に届けるだけなので、スタッフの負担も軽減されます。月額費用・初期費用は無料(決済手数料のみ)で、導入しやすいのも魅力です。
POS+ self orderは、QRコードを使ってお客様のスマホから直接注文できるセルフオーダーシステムです。専用端末が不要なため、初期コストを抑えながら簡単に導入できるのが特徴です。
メニュー登録もテンプレート形式でスムーズに行えて、QRコードの発行だけで運用が始められます。さらに英語・中国語(簡体字・繁体字)への言語切替にも対応。
低コストでセルフオーダーを導入したい飲食店におすすめのサービスです。
スマレジ・ウェイターは、iPhoneやiPadを使って簡単に注文を受けられるクラウド型オーダーシステムです。専用端末が不要なため導入コストを抑えつつ、直感的な操作でスタッフ教育の負担も軽減できます。
クラウド管理により、外出先からでもテーブル状況や売上データを確認可能です。キッチンプリンターやキッチンモニターとの連携もでき、配膳管理や注文伝票の印刷ミス防止にも対応。
スマレジ本体と組み合わせれば、売上分析や顧客管理まで一括で行える点も強みです。
Putmenuは、スマホ1台で注文・決済・呼び出しまで完結できる、多言語対応のモバイルオーダーアプリです。店内注文はもちろん、テイクアウトやプリペイド機能にも対応し、混雑緩和・業務効率化・売上拡大を支援します。
来店データの蓄積により、リピーターへのメッセージ配信やマーケティング活用も可能です。12言語に対応し、訪日外国人向けの接客負担も軽減できます。
初期費用・月額無料の「Putmenuプリペイド」では、前払い式電子マネーの発行も可能。資金調達にも活用できるシステムです。
ダイニーモバイルオーダーは、注文体験そのものを楽しく変えることを目的とした、モバイルオーダーシステムです。動画メニューやおかわりボタン、LINE連携など、売上・満足度を高める機能が充実しています。
注文画面の使いやすさに加え、顧客情報をもとにしたパーソナル接客やスタッフへの「推しエール機能」で、店舗のサービス力と従業員のモチベーションも向上します。リピーターの可視化や、人件費削減にも貢献するシステムです。ダイニーモバイルオーダーの料金は、初期費用(300,000円~)、月額利用料(44,000円~)、その他オプション費用などがあります。具体的には、メニュー登録費、説明会費、導入設置費、送料などが含まれます。詳細については、ダイニーのウェブサイトを参照してください。
Airレジ オーダーは、店内・店外・ハンディの3つの注文方法に対応した、柔軟で導入しやすいモバイルオーダーシステムです。スマホからQRコードを読み取るだけで注文でき、キッチンへの伝達も自動化。
注文業務を効率化することで、接客やおもてなしに注力でき、客単価の向上や人件費削減にもつながります。Airレジ・Airペイと連携すれば、会計までワンストップで対応可能。モバイルオーダー 店内版 + キッチンモニター
• 初期導入サポート費用:0円月額(ハンディ1台まで):17,600円(税込)
funfoは、モバイルオーダーとPOSレジ機能を一体化した、iPad専用の無料アプリです。POS連携機能も備え、売上管理やメニュー改善にも活用できます。
LINE公式アカウントとの連携で友だち追加も促進でき特徴です。月額5500で導入できます。
出典:Respo by AutoReserve(株式会社ハロー)
Respoは、お客様のスマホで注文から決済まで完結できるモバイルオーダーシステムです。配膳の有無を選べるため、セルフ配膳形式の店舗や配膳コストを削減したい飲食店におすすめです。
予約管理・売上分析・テイクアウト対応など、一元管理できるのもポイント。POS連携や多言語対応も可能で、小規模店舗から多店舗展開まで柔軟に対応しています。
出典:飲食専用Qderシステム(QderJapan株式会社)
Qderは、飲食店の運営に必要な機能をまるごと搭載した、モバイルオーダーのオールインワンシステムです。注文・予約・会計・顧客管理・集客まで、すべて対応できます。
お客様はスマホから簡単に注文・決済でき、店舗側もPOS連携や売上分析で業務の効率化を図れます。クーポン配信やSNS連携もできるので、リピーター獲得にも強いのが魅力です。
多言語対応で外国人観光客にも柔軟に対応。初期費用・月額無料で、コストをかけずに本格的なDX化が始められます。
テイクアウト対応のモバイルオーダーシステムは、混雑緩和や業務効率化だけでなく、売上アップや新規顧客の獲得にもつながります。ここでは、おすすめのテイクアウト向けモバイルオーダーシステムを紹介します。
● リピッテ テイクアウト&デリバリー(株式会社コネクター・ジャパン)
● O:der ToGo(株式会社Showcase Gig)
● Okage Go 店外版(Okage株式会社)
● Qderシステム(Qder japan 株式会社)
それぞれの特徴や強みを踏まえて、店舗の業態や集客方針に合うものを選びましょう。
出典:リピッテ テイクアウト&デリバリー(株式会社コネクター・ジャパン)
リピッテは、LINE公式アカウントと連携し、LINEのトーク画面から簡単に注文・決済できるモバイルオーダーサービスです。月額2,980円で、注文手数料は無料です。
操作性に優れており、導入や設定もサポート付きでスムーズに行えます。セグメント配信や顧客情報管理が可能で、リピーター育成にも強みがあります。
出典:O:der ToGo(株式会社Showcase Gig)
O:der ToGoは、SNSやGoogleマップ、LINEなど複数の媒体と連携できる集客力の高いテイクアウト向けオーダーシステムです。Web上の店舗ページで事前注文・決済が可能です。
受取時間の選択や顧客データの蓄積・分析にも対応しています。多店舗展開の支援もあり、集客とマーケティングを重視したい飲食店におすすめです。
Okage Go 店外版は、デザインの自由度が高く、既存の紙メニューをそのまま注文画面に反映できるのが魅力です。15ヶ国語に対応し、観光地やインバウンド対応を強化したい店舗にもおすすめです。
Okage DDS端末で、テイクアウト・デリバリー・支払い管理まで一括対応もできます。Uber Eatsとの連携で、店舗オペレーションも簡素化できます。
モバイルオーダーシステムは選び方を誤ると、業務効率化どころかかえって混乱を招きます。ここでは、システムを選ぶポイントを紹介します。
【システムを選ぶポイント】
1. 自店舗に必要な機能が揃っている
2. 操作性・導入ハードルの低さ
3. 店舗の業態に合った種類を選ぶ
4. 多言語・インバウンド対応の有無
5. 十分なセキュリティ対策
導入前に確認しておくことで、スムーズな運用と高い費用対効果を実現できるでしょう。
モバイルオーダーシステムを選ぶ際は、下記のように、自店舗に必要な機能を備えたものを選ぶことが大切です。
【自店舗に必要な機能を備えたものを選ぶ】
● テイクアウト中心:受取時間指定・事前決済機能
● 店内利用が多い:QRコードによる注文・追加オーダー機能
ほかにも、メニューのカスタマイズや売上レポートの出力、CRM(顧客管理)機能なども、店舗によっては欠かせない要素です。導入前に必要な機能を洗い出し、サービスごとの内容と照らし合わせましょう。
モバイルオーダーシステムは、導入してすぐに現場で使いこなせるかがポイントです。飲食業界では、ITスキルに差があるため、直感的に操作できるシンプルなUIが求められます。
アプリ不要で使えるブラウザ型であれば、顧客も操作しやすく、導入のハードルも下がります。タブレットやスマホがあればすぐに導入できる手軽さや、初期設定・研修が簡単であることも、スムーズな運用に欠かせないポイントです。
下記のように、店舗の業態に合わせたモバイルオーダーシステムを選びましょう。
【店舗の業態に合わせたモバイルオーダーシステム】
● イートイン中心の店舗:テーブルオーダー型
● テイクアウト特化型の店舗:受取時間指定・事前決済対応型
● 両方に対応する店舗:切替可能なハイブリッド型
回転率や客層、営業時間など店舗特性に応じて選ぶことで、運用効率と顧客満足度の両立が図れます。
インバウンド需要があるエリアや観光地では、多言語対応の有無は見逃せません。英語・中国語・韓国語などへの切替機能があれば、言葉の壁を気にせず安心して注文できます。
また、アレルゲン表示や食材の説明をカスタマイズできる機能があれば、宗教や文化的背景に配慮した対応もしやすくなります。POS連携による自動翻訳や注文履歴の共有などの機能があると、スタッフの負担軽減にもつながり、質の高い接客を実現できるでしょう。
モバイルオーダーは、顧客の個人情報や決済データを扱うため、下記の機能が備わっているか確認しましょう。
【顧客の個人情報や決済データを扱うための機能】
● SSL暗号化による通信の保護
● 不正アクセス防止機能
● データの自動バックアップ機能
クラウド型サービスを利用する場合は、データ保管場所や復旧体制の有無も要チェックです。トラブル発生時に、迅速なサポートが受けられる体制が整っているシステムなら、万が一の際も慌てずに対応できます。
モバイルオーダー導入後のサポート体制も、選定時に重視すべきポイントです。
● トラブル時の電話・チャットサポートの有無
● 365日対応しているか
● 初期設定や操作説明のサポートがあるか
とくにITツールに不慣れな飲食店では、導入支援の有無が安心材料になります。アップデート情報の提供や新機能の案内など、長期的な運用に寄り添ったサポート体制があるかも、比較検討の際にチェックしましょう。
ここでは、モバイルオーダーに関するよくあるQ&Aを紹介します。
【Q&Aを紹介】
● Q.モバイルオーダーとは何ですか?
● Q.モバイルオーダーの支払い方法は何がありますか?
● Q.モバイルオーダーの導入費用はどのくらいですか?
詳しく見ていきましょう。
モバイルオーダーとは、スマホやタブレットから注文と決済ができる非接触型のシステムです。従来のようにレジで並ぶ必要がなく、混雑時でもスムーズに注文・受け取れるのが特徴です。
たとえば、フードコートやカフェでは、QRコードを読み取るだけでメニューの閲覧から支払いまでを完了できます。注文後、商品準備ができたタイミングでスマホに通知が届く機能もあり、待ち時間の有効活用につながります。
顧客満足を高めながら業務効率化・売上向上も図れる、店舗にとってメリットの多い仕組みです。
モバイルオーダーでは、キャッシュレス決済が主流で、スムーズかつ衛生的な会計が可能です。非接触で決済まで完了するため、会計時の混雑回避や感染症対策にもつながります。
代表的な決済方法は、下記のとおりです。
【代表的な決済方法】
● クレジットカード(VISA・Mastercardなど)
● QRコード決済(PayPay・LINE Payなど)
● Apple Pay
● Google Pay
サービスによっては、オンラインで注文し、店頭で現金決済を選べるものもあります。たとえば、Qderではこれらの決済手段にすべて標準対応しており、幅広い顧客層に柔軟に対応可能です。
一般的なモバイルオーダーシステムの導入費用は、下記のとおりです。
【一般的なモバイルオーダーシステムの導入費用】
● 初期費用:0~3万円
● 月額費用:1,000~3万円
プリンターやルーター、POS端末などの設備費用が別途かかるケースもあります。一方、コスト面が不安な方には、初期・月額ともに完全無料で利用できる「Qder」がおすすめです。
Qderは17機能を標準搭載し、モバイルオーダーはもちろん、AI席+料理予約.デリバリー・持ち帰り・CRM・SNS販促まで幅広くカバー。コストを抑えながら、高機能なシステムを導入したい店舗には、おすすめのシステムです。
モバイルオーダーシステムは、業務効率化や顧客満足度の向上に役立つシステムです。しかし、選定を誤ると、費用対効果が見合わない可能性もあります。
「Qder(キューダー)」は、初期費用・月額0円で全17機能を無料提供する圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。モバイルオーダーだけでなく、AIによる予約受付やCRMなど、店舗経営に必要な機能を一括提供。
「無料でここまで使えるの?」と驚くような、多機能かつ実用的な次世代オーダーシステムです。コストを抑えつつ、集客や売上アップを本気で目指したい方は、Qder(キューダー)にお問い合わせください。
この記事の監修者
株式会社eclore
《監修者からのコメント》
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プロフィール
異業種で営業経験を積んだのち、Web業界に可能性を感じて株式会社ecloreに中途入社。
現在は、お客さま対応を担う。年間実績として、120社を超えるクライアントのSEOコンサルを担当。
より高いSEO成果をご提供するために最新のSEO情報とクライアントからの要望を元に日々サービスの品質改善に取り組んでいる。
【対応実績事例】
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